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ご注文の流れ

STEP1 商品のチェック → STEP2 商品を注文 → 注文確定連絡が来ます → STEP3 お支払い → STEP4 発送・受取確認 → STEP5 受取完了
即売商品は、注文が即確定し2時間以内にご入金

※1 出品者がビジネス会員の場合、休業日を除く24時間以内
※2 出品者がビジネス会員の場合、2営業日以内

STEP1 商品のチェック

ムスビーの注文は先着順!気になる商品はなくなる前に早めに注文しよう。

スクリーンショット

チェックポイント

商品説明をよく見て、分からない点は【出品者へ質問】から質問してみよう!

「注文手続きへ」を押し、注文入力画面へ

STEP2 商品を注文

ご注文には会員登録が必要です。
注文入力画面で【発送先、メッセージ等】を入力してください。

注文から24時間以内に、売り手様から注文確定連絡がございます。
※売り手様が「ビジネス会員」の場合、休業日を除いた24時間以内に注文確定連絡がございます。

※売り手様から期限内に「注文確定連絡」がない場合、
または、商品の在庫がない旨の連絡があった場合、お取引はキャンセルとなります。

STEP3 お支払い

注文確定連絡がございましたら、24時間以内お支払い下さい。

即売商品の場合

ご注文から2時間以内にお支払い下さい。

STEP4 発送・受取確認

お支払いただいてから2日以内に、売り手様から商品が発送されます。
※売り手様が「ビジネス会員」の場合、2営業日以内に発送されます。

  • 【今日発送】の場合、商品詳細ページに記載されておりますお支払い期限までに
    ご入金の確認ができた場合、当日中に発送されます。
  • 【明日発送】の場合、翌日に発送されます。

商品がお手元に届いたら

  • お手元に届いた商品にご自身のSIMカードを差して動作確認を行って下さい。
  • 荷物追跡の結果、受取から3日経過した場合は利用規約に従って受取完了とさせて頂きます。
  • 受取完了連絡の手続きが完了するまでは届いた商品一式(付属品・袋・外装箱などの包装含む)は破棄しないで下さい。
OK 問題はないので、取引を完了する
発送完了メール内のURL、またはマイページ【取引中リスト】から、【受取完了連絡】の手続きをして下さい。
取引明細書がご入用の方は、マイページ【取引明細書出力】から発行し、お使いください。
NG 相違・欠品・故障など商品に問題がある
  • 商品に問題があった、異なる商品が届いたなど問題があった場合は、受取完了連絡を行わずマイページ【取引中リスト】のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。折返しサービスカウンターよりご連絡させて頂きます。
  • ご自身の判断で外部に修理依頼をされますと、キャンセル対応出来かねますのでご注意下さい。
  • お取引中の売り手様への直接連絡は、ムスビーで内容を把握できずトラブルの原因となります為、お控え下さい。

故障かな?と思ったら

まずは、各キャリアのサポートページ(トラブル診断ページ)をご参照いただき、商品の状態をご確認ください。
※アップデートやアンインストールなど、商品状態に変化が生じる場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

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※買い手様都合によるキャンセルはできません。

STEP6 受取完了

受取完了後のトラブルについて

ムスビーでは、受取完了後のトラブルにつきましては一切関与いたしません。受取完了後のトラブルについては、売り手様情報を開示のうえ、売り手様買い手様当事者間で直接解決することをお願いしておりますのでご了承ください。