利用規約｜中古スマホ・中古タブレット専門のフリマ／ムスビー

本ムスビー利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「ムスビー」（https://www.musbi.net/及びこの下位層のページを含むURLで特定されるウェブサイトをいい、以下「ムスビー」といいます。）の利用に関し、後記に定義する「会員」と株式会社ウェイブダッシュ（以下「当社」といいます。）の間及び「会員」相互間に適用されるものです。本規約にご同意いただいたうえ、「当社」所定の方法により申込みを行っていただき、「当社」によって承認された方のみ「ムスビー」を利用することができるものとし、「会員」が「ムスビー」を利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

第1章　総則

本規約において使用する用語の意味は、特段の断りのない限り、次の各号に定めるとおりとします。

「当社」は、「会員」につき、次の各号のいずれかに該当する場合又は該当したと「当社」が合理的な理由に基づき判断した場合には、事前の通知なしに、会員登録の取消、本サービスの全部若しくは一部の利用停止等の措置をとることができるものとし、「当社」は、その理由を説明する義務を負わないものとします。（ただし、次の第2号に該当する場合には、全ての会員登録を取り消すことができるものとします。）。「会員」は、この会員登録取消・利用停止等の措置についてあらかじめ承諾するものとし、何ら異議を申し出ることはできないものとします。

「会員」は、登録した「会員情報」に変更が生じた場合には、「ムスビー」の「マイページ」にある『会員情報変更』にアクセスのうえ、「会員情報」の変更を行うものとします。この「会員情報」の変更がなされなかったことにより「会員」に生じた損害（例えば、変更前の情報に基づいて取引がなされ、それにより損害が発生した場合又は変更前の住所宛に「商品」が配達された等）については、「当社」は、一切責任を負担しないものとします。
なお、「当社」は「ビジネス会員」に対し、登録した「会員情報」に相違がないことを定期的に確認するものとし、「ビジネス会員」はこの確認に協力する義務があるものとします。

「会員」は、「ムスビー」において、又は「ムスビー」に関連して、次の各号に掲げる行為等を行ってはならないものとします。万一、「会員」がこれらの行為等を行った場合、「当社」は当該「会員」の会員登録を取り消すことができるものとします。また、「会員」がこれらの行為等を行った、又は行うおそれがあると「当社」が判断した場合、当該行為が関連する取引に関するサービスを停止させることができるものとします。

第2章　「商品」の掲載

「売り手」は、「ムスビー」へ掲載した「商品」が、他のルート等で販売等された場合には、直ちに「ムスビー」への掲載を削除するものとします。

「売り手」は、次の各号のいずれかに該当する「商品」若しくは物品又は該当する可能性のある「商品」若しくは物品（「出品禁止商品等」）を、「ムスビー」上に掲載してはならないものとします。「当社」は、掲載された「商品」が「出品禁止商品等」又はそれに該当する可能性があると判断した場合には、当該掲載を削除し、また当該「会員」の会員登録を取り消すことができるものとします。

第3章　取引

「買い手」は、「ムスビー」にて「商品」購入の「注文」を行うにあたり、次の事項をあらかじめ了承のうえ「注文」するものとします。

第4章　所有権の移転、代金の支払い

「商品」の所有権は、「受取完了連絡」がなされた場合に、「売り手」から「買い手」へ移転するものとします。ただし、前条第4項、第24条第9項の規定及びその他の事由により「当社」が保管する「商品」の保管期限は3年とし、保管期限を超過した場合、「売り手」又は「買い手」は所有権を放棄したものとみなし、当該「商品」の所有権は「当社」に移転するものとします。

第5章　取消し及び売買契約の解除

第6章　返品等

「売り手」は売買取引における取り消し、解除及び「商品」の返品について本規約の内容と異なる表示（「売り手」が「ビジネス会員」の場合は、「特定商取引に関する法律」に基づく表示における「不良品」及び「返品」との表題にて掲載されている条件を含みます。）を行っている場合であっても、本規約に定める内容が優先して適用されるものとします。「売り手」はこの旨あらかじめ承諾するものとします。

第7章　料金

第8章　一般条項

「当社」は、「ムスビー」における「会員」の個人情報を以下のとおりに取り扱うものとします。

「当社」は、「買い手」から「売り手」に関する情報（過去の取引に関する情報等）のお問合せがあったとしても、当該情報を開示、提供いたしません。

「当社」は本規約を変更することが必要かつ相当と判断した場合には、あらかじめ改定後の規約の内容を周知し、本規約を改定することができるものとします。

「会員」が退会を希望する場合には、「会員」本人が「マイページ」にて所定の方法により登録解除を行ってください。登録解除手続の終了後に、退会となります。ただし、「ムスビー」において「売り手」又は「買い手」として取引中の「商品」が存在する場合には、当該「商品」の取引完了が確認された後に退会となります。

ムスビー【ケータイ買取センター（査定依頼者）利用規約】

株式会社ウェイブダッシュ（以下「当社」といいます。）は、ムスビー「ケータイ買取センター」（以下「本サービス」といいます。）において以下のとおりケータイ買取センター利用規約（以下「本利用規約」といいます。）を定めます。
　本利用規約は、本サービスを利用するすべての方に適用されます。本サービスを利用する方は、あらかじめ本利用規約に同意の上、本利用規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本利用規約において使用する用語は、特段の断りのない限り、次の各号に定める意味を有するものとします。ただし、次の各号に定めのない用語のうち、ムスビー「利用規約」に定める用語については同利用規約に定める意味を有するものとします。

• (1)「査定依頼者」とは、買取査定依頼を行う方をいいます。
• (2)「端末情報」とは、査定依頼者が所有する端末に関する情報で、当社所定のフォームに入力して当社宛に送信されたテキスト及び画像データをいいます。
• (3)「査定業者」とは、本サービス上で端末の査定をするムスビーのビジネス会員のうち、古物商許可証を当社に提出済みで当社が適当と判断し承認した法人である会員をいいます。
• (4)「買取業者」とは、査定期限内に査定をした査定業者のうち、査定依頼者が当該査定の対象となった端末について買取依頼をすることを決定した査定業者をいいます。
• (5)「査定期限」とは査定業者が当該端末の査定をすることができる期限をいい、査定依頼者から当社への買取査定依頼がなされた時点より48時間以内、または査定依頼者が買取業者を決定する時点までのいずれか早い方とします。
• (6)「査定有効期限」とは、買取業者が査定依頼者に提示した査定額での買取が可能な期限であり、買取業者が予め設定できるものとします。
• (7)「身分証明書」とは、古物営業法に基づき買取業者に提出が必要となる運転免許証、国民健康保険被保険者証等の写し等別途買取業者が指定する査定依頼者の身元を確かめるに足りる資料をいいます。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、当社が査定依頼者から提供された端末情報を査定業者へ開示し、当該端末情報に基づき提示された査定額を査定依頼者へ開示するサービスです。査定依頼者は提示された査定額を比較して、買取を依頼することができます。

第3条（利用資格）

本サービスを利用できる査定依頼者は、18歳以上で日本国内に在住の個人に限ります。

第4条（禁止行為）

• 1. 査定依頼者は、本サービスにおいて次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
  （1）本利用規約に違反する行為
  （2）法令又は公序良俗に違反する行為
  （3）真に買取を希望しないにもかかわらず本サービスを利用する行為
  （4）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  （5）本サービス以外の目的に利用する行為
  （6）本サービスのサイト上に掲げるルール（禁止端末や年齢制限等）に違反する行為
  （7）前各号に定めるほか当社が不適切と判断する行為
  
• 2. 査定依頼者が前項の行為を行った、又は行うおそれがあると判断した場合、当社は当該査定依頼者による本サービス利用を停止、または拒否できるものとします。

第5条（通知方法）

• 1. 本サービスにおける当社から査定依頼者への通知は、買取査定依頼の際に入力されたメールアドレス宛てへ電子メールを送信する方法とします。査定依頼者は、当社からのメールが受信できる環境を用意するものとします。
• 2. 前項の通知において、査定依頼者が指定したメールアドレス宛てに電子メールを送信した時点をもって通知が完了したものとします。査定依頼者は、弊社が電子メールで発信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負担するものとします。

第6条（本サービスの利用料）

査定依頼者は、本サービスを無料で利用できるものとします。

第7条（査定依頼者の義務等）

• 1. 査定依頼者は、本サービスのウェブサイト上で、各ページに記載された注意事項、ルール等を理解した上で、当社所定の手続により買取査定依頼をするものとします。
• 2. 査定依頼者は、当社に対し、正確な端末情報を提供する義務を負うものとします。
• 3. 査定依頼者は、一度決定した買取業者の変更をできないものとします。
• 4. 査定依頼者は、買取業者を決定後、古物営業法に基づき、身分証明書のコピーを買取業者に提出するものとします。万一、査定依頼者が買取業者に身分証明書のコピーの提出をしない場合、当該買取依頼が不成立となる場合があることを予め承諾するものとします。

第8条（買取査定依頼の強制解除等）

• 1. すべての買取業者が査定期限内に査定を行わなかった場合、当該買取査定依頼は自動的に解除されます。
• 2. 査定依頼者が査定有効期限までに買取業者を決定しなかった場合、当該査定は無効となります。買取業者を選択しないまま、すべての査定の査定有効期限が超過した場合、当該買取査定依頼は自動的に解除されます。
• 3. 査定依頼者が買取業者の決定を行う前であれば、査定業者はすでに提示した査定額を取り消すことができるものとします。
• 4. 査定依頼者は、査定業者から査定額の提示があった後は、所定の方法により当該査定依頼を取り消すことができるものとします。

第9条（買取業者決定後の査定依頼者情報の開示等）

• 1. 当社は、査定依頼者が決定した買取業者に対し、当該査定依頼者の個人情報等（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）を開示します。査定依頼者はこの開示に同意するものとします。
• 2. 当社は、査定依頼者に対し、査定依頼者が決定した買取業者の情報（店舗名・住所・電話番号・メールアドレス）を当社所定の方法により開示します。
• 3. 査定依頼者は、買取業者と直接連絡の上、当該端末の買取について手続を進めていくものとし、当社は端末の買取について関与しないものとします。

第10条（当社の責務及び免責）

• 1. 当社の責務は、第2条に定めるサービスを提供するものであり、同条に定めるサービスを提供する義務及び本利用規約に定める義務を超えてなんら義務を負うものではありません。
• 2. 当社は、本サービスのご利用に起因して査定依頼者に損害が生じた場合でも一切の責任を負わないものとします。ただし、当社と査定依頼者との間における契約（本利用規約を含む。）が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合はこの限りではありません。
• 3. 前項ただし書きに該当する場合であっても、当社の故意・重過失に起因する場合を除いて、査定依頼者に通常生ずべき損害を超える損害（査定依頼者が予見していた、または予見することができたものを含みます。）について一切責任を負いません。
• 4. 前二項により当社が責任を負う場合（当社に故意・重過失がある場合を除きます。）であっても、その賠償義務を負う範囲は、当該利用に係る端末について査定業者が提示した最高査定額（査定業者より取消しの申し出があった査定を除きます。）とします。
• 5. 本サービスのご利用にあたっては、当社が指定する方法に従って申し込むものとします。当社が指定する方法に従わないことにより、査定依頼者が不利益を被ったとしても、当社一切の責任を負わないものとします。
• 6. 第5条に定める方法に従って通知したにもかかわらず、当該査定依頼者が電子メールの内容を確認されなかった、当社の責めによらない原因により電子メールが届かなかった等により不利益が発生した場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
• 7. 査定依頼者が買取業者を決定後は、当社は双方のやり取りについて関与しません。当該やり取りにおいて、査定依頼者と買取業者との間でトラブルが発生し、いずれか一方又は双方に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
• 8. 本サービスは当社が査定依頼及び買取業者に対してそれぞれの情報をその相手方に開示するものであり、買取業者が提示した査定額での買取を査定依頼者に保証するものではありません。査定の内容又は買取等に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条（本サービスの停止等）

• 1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
  (1) 本サービスに係るコンピューターシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
  (2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  (3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  (4) その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
• 2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に起因して査定依頼者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（本利用規約の変更）

当社は本規約を変更することが必要かつ相当と判断した場合には、あらかじめ改定後の規約の内容を周知し、本規約を改定することができるものとします。

第13条（個人情報の取扱いについて）

当社は、本サービスにおける査定依頼者の個人情報を以下のとおりに取り扱うものとします。

• (1) 個人情報管理責任者
  当社は、本サービスの運営にあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。
  代表取締役　河野　由紀
• (2) 利用目的
  当社は、本サービスを提供するにあたり、必要となる査定依頼者の個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
  a. ケータイ買取についての事務を円滑に進めるため査定依頼者が決定した買取業者に開示いたします。
  b.査定依頼者が買取査定時に当社に送信した情報に不備があった場合に当社から査定依頼者本人への問い合わせ等に使用いたします。
• (3) 委託
  当社が自社の個々の事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、査定依頼者の個人情報を当該業務委託先に委託することがあります。
• (4) 第三者開示・提供
  当社は、査定依頼者の個人情報を提供する場合（上記(2)）、業務委託先への提供の場合（上記(3)）又は以下のいずれかに該当する場合を除き、査定依頼者の個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
  a. 査定依頼者本人の同意がある場合
  b. 統計的なデータなど査定依頼者本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  c. 法令に基づく場合
  d. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、査定依頼者の同意を得ることが困難であるとき。
  e. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって査定依頼者の同意を得ることが困難であるとき。
  f. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、査定依頼者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• (5) 開示
  当社が保有する査定依頼者の個人情報に関して、査定依頼者ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
• (6) 訂正・削除等
  当社が保有するお客様の個人情報に関して、査定依頼者ご自身の情報について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をいたします。
• (7) 本規約に不同意の場合
  査定依頼者が本条の全部又は一部にでもご同意いただけない場合には、本サービスのご利用をお断りさせていただきます。
• (8) 利用停止・消去
  当社が保有する査定依頼者の個人情報に関して、査定依頼者ご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申出には応じられない場合があります。）。
• (9) 開示等の受付方法・窓口
  当社が保有する査定依頼者の個人情報に関する、上記（5）、（6）、（8）のお申出及びその個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
  【受付手続について】
  下記の宛先に電話、郵便又は電子メールでお申込みください。
  受付手続についての詳細は、お申出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（又は代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
  《受付けの方法・窓口》
  ムスビー
  ・郵便　〒100-0013
  東京都千代田区霞が関3-2-6　東京倶楽部ビルディング11F
  株式会社ウェイブダッシュ
  フリーマーケットメディア部
  ・電話　03-5532-2076
  ・電子メール　support@musbi.net
  なお、お電話での受付時間は、平日の午前10時から午後5時（土日祝祭日は休業）までとなります。「ムスビー」のインターネットサイト（アドレス：https://www.musbi.net/ ）からもお申込みいただけます。
  誠に勝手ながら、お電話によるお問合せは個人情報に関するお問合せの受付のみとさせていただいております。お取引に関するご質問につきましては、お電話では対応しておりませんので、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
  《ご本人又は代理人の確認》
  ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証（保険者番号及び被保険者の記号・番号部分をマスキングしたもの。）・印鑑証明証等の証明書類（ただし、有効期限内のもの又は過去3ヶ月以内に発行されたもの）の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明証の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
  【手数料等について】
  開示等の求めに対してお客様から当社にお支払いいただく手数料等はございません。ただし、査定依頼者から当社宛の通信費、交通費及び前号に定める本人確認の際に査定依頼者側で資料等のご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、査定依頼者のご負担とさせていただきます。

第14条（反社会的勢力の排除）

• 1. 査定依頼者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらの者を「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
  (1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
  (2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
  (3) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
  (4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
  (5) 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
• 2. 査定依頼者は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
  (1) 暴力的な要求行為
  (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
  (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
  (4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて「当社」の信用を毀損し、又は「当社」の業務を妨害する行為
  (5) その他前各号に準ずる行為
• 3. 「当社」は、査定依頼者が前各項の確約に反し、又は反していると合理的に疑われる場合、催告その他何らの手続きを要することなく、直ちに査定依頼者との取引の全部若しくは一部を停止し、又は査定依頼者との契約の全部若しくは一部を解約することができるものとします。なお、「当社」は、かかる合理的な疑いの内容及び根拠に関し、査定依頼者に対して何ら説明し又は開示する義務を負わないものとし、取引の停止又は契約の解約に起因し又は関連して査定依頼者に損害等が生じた場合であっても、「当社」が何ら責任を負うものではないことを確認するものとします。
• 4. 査定依頼者が第1項又は第2項の確約に反したことにより「当社」が損害を被った場合、査定依頼者はその損害を賠償する義務を負うことを確約するものとします。

第15条（準拠法及び合意管轄）

• 1. 本利用規約の準拠法は日本法とします。
• 2. 本サービス及び本利用規約に関連して、当社と査定業者との間で紛争が生じた場合には、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ムスビー【ケータイ買取センター（買取業者）利用規約】

株式会社ウェイブダッシュ（以下「当社」といいます。）は、ムスビー「ケータイ買取センター」（以下「本サービス」といいます。）において以下のとおりケータイ買取センター利用規約（以下「本利用規約」といいます。）を定めます。
　本利用規約は、本サービスを利用するすべての方に適用されます。本サービスを利用する方は、あらかじめ本利用規約に同意の上、本利用規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本利用規約において使用する用語は、特段の断りのない限り、次の各号に定める意味を有するものとします。ただし、次の各号に定めのない用語のうち、ムスビー「利用規約」に定める用語については同利用規約に定める意味を有するものとします。

• (1)「査定依頼者」とは、本サービス上で自己の所有する端末の買取査定依頼を行う方をいいます。
• (2)「端末情報」とは、査定依頼者が所有する端末に関する情報で、当社所定のフォームに入力して当社宛に送信されたテキスト及び画像データをいいます。
• (3)「査定業者」とは、本サービス上で端末の査定をするムスビーのビジネス会員のうち、古物商許可証を「当社」に提出済みで当社が適当と判断し承認した法人である会員をいいます。
• (4)「買取業者」とは、査定期限内に査定をした査定業者のうち、査定依頼者が当該査定の対象となる端末の買取依頼をすることを決定した査定業者をいい、「査定業者等」とは、「査定業者」と「買取業者」を併せたものをいいます。
• (5)「査定期限」とは査定業者が当該端末の査定をすることができる期限をいい、査定依頼者から当社への買取査定依頼がなされた時点より48時間以内、または査定依頼者が買取業者を決定する時点までのいずれか早い方とします。
• (6)「査定有効期限」とは、買取業者が査定依頼者に提示した査定額での買取が可能な期限であり、買取業者が予め設定できるものとします。

第2条（適用範囲）

本利用規約は、本サービスを利用するすべての査定業者等に適用されます。本サービスを利用する査定業者等は、あらかじめ本利用規約に同意の上、本利用規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。

第3条（禁止行為）

• 1. 査定業者等は、本サービスにおいて、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
  （1）本利用規約に違反する行為
  （2）買取する意思が無いにもかかわらず買取査定をする行為
  （3）査定依頼者に提示した査定額を不当に引き下げる行為
  （4）当社が開示した査定依頼者に関する情報を本サービス以外の目的に利用する行為
  （5）当社の信用を毀損する行為
  （6）本サービスのサイト上に掲げるルールに違反する行為
  （7）当社が運営する別のサービスで定められた利用規約に違反する行為
  （8）法令又は公序良俗に反する行為
  （9）前各号に定めるほか当社が不適切と判断した行為
• 2. 査定業者等が前項の行為を行った、又は行うおそれがあると判断した場合、当社は当該査定業者等の本サービス利用を停止することができるものとします。

第4条（通知方法）

• 1. 本サービスにおける当社から査定業者等への通知は、ムスビーに登録のメールアドレス宛てへ電子メールを送信するものとします。
• 2. 前項の通知において、当社から査定業者等が指定するメールアドレス宛てに電子メールを送信した時点をもって通知が完了したものとします。査定業者等は、弊社が電子メールで発信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負担するものとします。

第5条（査定について）

• 1. 査定業者は、原則として、査定依頼者に提示した査定額で当該端末を買い取るものとします。
• 2. 全ての査定業者が査定期限内に当社に査定額の通知を行わなかった場合、当該査定依頼者の買取査定依頼は解除されます。
• 3. 査定業者が査定額を提示した後であっても査定依頼者が買取業者を決定していない状態であれば、査定業者又は査定依頼者は、当該査定又は当該査定依頼をそれぞれ取り消すことができるものとします。
• 4. 査定依頼者が査定有効期限内に買取業者を決定しない場合、当該査定依頼者による買取査定依頼は無効となり、査定業者は当該買取査定依頼について無効となることを予め承諾するものとします。

第6条（買取業者決定後の情報開示について）

査定依頼者が買取業者を決定し次第、当該買取業者の情報（店舗名・住所・電話番号・メールアドレス）を当該査定依頼者にメールで開示します。また、当該買取業者には当該査定依頼者の情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）をマイページ上で開示します。

第7条（情報開示料金）

査定依頼者が買取業者を決定した場合、当該買取業者は、1件の査定依頼者についての情報開示毎に1,018円（税込）の紹介料を当社所定の方法により当社に支払うものとします。

第8条（本サービスの利用停止）

• 1. 査定業者等は、当社所定の方法によりいつでも本サービスの利用を停止することができるものとします。
• 2. 当社は当社の判断で査定業者等の本サービス利用を停止することができるものとし、査定業者等は異議を述べないこととします。

第9条（本サービスの停止等）

• 1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
  （1）本サービスに係るコンピューターシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
  （2）コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  （3）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  （4）その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
• 2. 当社は、前項に基づき当社が行った措置に起因して査定業者等に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（免責）

• 1. 本サービスは査定依頼者及び買取業者に対して双方の情報を開示するものであり、査定業者等に対して端末の獲得を保証するものではありません。査定依頼及び端末情報の内容及び正確性、査定依頼者の義務の履行等に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
• 2. 本サービスのご利用にあたって、査定業者等に損害が生じた場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
• 3. 第4条に基づき当社から査定業者等へ電子メールにより通知したにもかかわらず、当該査定業者等が電子メールの内容を確認されなかった、当社の責めによらない原因により電子メールが届かなかった等により不利益が発生した場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条（反社会的勢力の排除）

• 1. 査定業者等は、査定業者等及び査定業者等の役員等が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらの者を「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
  (1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
  (2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
  (3) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
  (4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
  (5) 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
• 2. 査定業者等は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
  (1) 暴力的な要求行為
  (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
  (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
  (4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
  (5) その他前各号に準ずる行為
• 3. 当社は、査定業者等が前各項の確約に反し、又は反していると合理的に疑われる場合、催告その他何らの手続きを要することなく、直ちに査定業者等との取引の全部若しくは一部を停止し、又は査定業者等との契約の全部若しくは一部を解約することができるものとするものとします。なお、当社は、かかる合理的な疑いの内容及び根拠に関し、査定業者等に対して何ら説明し又は開示する義務を負わないものとし、取引の停止又は契約の解約に起因し又は関連して査定業者等に損害等が生じた場合であっても、当社が何ら責任を負うものではないことを確認するものとします。
• 4. 査定業者等が第1項又は第2項の確約に反したことにより当社が損害を被った場合、査定業者等はその損害を賠償する義務を負うことを確約するものとします。

第12条（本利用規約の変更）

当社は本規約を変更することが必要かつ相当と判断した場合には、あらかじめ改定後の規約の内容を周知し、本規約を改定することができるものとします。

第13条（協議）

本利用規約に定めのない事項又は本利用規約各条項の解釈について懐疑が生じた事項については、査定業者等及び当社は誠意をもって協議のうえ、解決にあたるものとします。

第14条（準拠法及び裁判管轄）

• 1. 本利用規約の準拠法は日本法とします。
• 2. 本サービス及び本利用規約に関連して、当社と査定業者等との間で紛争が生じた場合には、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【お問い合わせ先】
〒100-0013　
東京都千代田区霞が関3-2-6　東京倶楽部ビルディング11F

株式会社ウェイブダッシュ
フリーマーケットメディア部

平日9:00から17:00（土日祝祭日は休業）
上記時間外のお問い合わせへの対応は、翌営業日以降になります。

【お問い合わせ方法】
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、お取引に関するご質問につきましては、お電話では対応しておりません。

クロネコスマホ安心保証（中古スマホプラン）サービス規約

クロネコスマホ安心保証（中古スマホプラン）（以下「本サービス」といいます。）は、ヤマト運輸株式会社（以下「YTC」といいます。）及び保証の対象となる登録機器を販売した販売会社（以下「販売者」といいます。）が共同で提供する保証サービスです。YTCと販売者（以下「サービス提供者」といいます。）は、「クロネコスマホ安心保証（中古スマホプラン）サービス規約」（以下「本サービス規約」といいます。）に定めるところに従い、本サービスの提供を行います。なお、サービス提供者は、WEBサイトの作成及び運営、保証書の発行又は提示及び保証料金の受領等、サービスの一部を株式会社ウェイブダッシュに業務委託して運営します。

1.（利用規約）

• 1）本サービス規約は、本サービスの利用にかかわる一切に適用されます
• 2）サービス提供者が、ムスビーのサイト上で、本サービス規約とは別に発表する本サービスの説明、案内、利用上の注意等は、名目の如何にかかわらず、本サービス規約の一部を構成するものとします。
• 3）サービス提供者は、本サービス規約を変更することが必要かつ相当と判断した場合には、お客様の了承を得ることなく、本サービス規約を変更することができるものとします。サービス提供者は、変更後の本サービス規約の効力発生時期を定め、本サービス規約を変更する旨及び変更後の本サービス規約の内容ならびにその効力発生時期を、あらかじめムスビーのサイト上に掲載し、お客様に周知するものとします。

2.（定　義）

本サービス規約において、使用する用語の定義は次の通りとします。

• 1）お客様：本サービスにお申し込みいただいた個人の方をいいます。
• 2）サービス提供者：本サービスの提供主体者で、YTC及び販売者をいいます。
• 3）登録機器：サービス提供者とお客様にて本サービスに関する契約を締結した際に登録した商品をいい、本サービスの保証の対象となる端末機器となります。但し、ACアダプタ等の付属品は本サービスの対象ではありません。
• 4）保証範囲：自然故障と物損を対象とします。盗難、紛失は対象外とします。
• 5）自然故障：登録機器の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、登録機器に生じた電気的・機械的故障で且つメーカー保証の規約にて保証の対象となる故障をいいます。
• 6）物損：落下、破裂、異常電圧、水濡れ、その他急激な外因による偶然の事故により登録機器に生じた破損をいいます。
• 7）修理サービス：サービス提供者が故障した登録機器に対して修理または交換修理を実施することをいいます。
• 8）修理：製造メーカーが指定する修理業者、又は総務省認定登録修理業者（以下「修理業者」といいます。）より、サービス提供者が任意に選定した修理業者にて実施する修理をいいます。
• 9）交換修理：登録機器が故障または破損した場合に、修理に代わり当該登録機器の代替品として、サービス提供者が任意に指定する端末機器（以下「交換機器」といいます。）に交換することをいいます。交換機器にはACアダプタ、ケーブル等の付属品は含まれません。
• 10）保証書：サービス提供者が所定の方法にて保証期間を定めたもので、ムスビーのマイページ上で電磁的方法により表示します。
• 11）保証料金：お客様が、本サービスを受けるためにサービス提供者に支払う利用料金をいいます。なお、保証料金の受領は、業務委託先の株式会社ウェイブダッシュが行うものとし、お客様のサービス提供者に対する支払債務は、お客様から株式会社ウェイブダッシュへ支払いがなされた時点で消滅します。
• 12）回収キット：本サービスを提供することを目的とし、登録機器等を回収するために、サービス提供者からお送りする梱包資材及び伝票等のことをいいます。
• 13）解約：お客様の意思で、本サービスを保証期間の途中で終了とすることをいいます。
• 14）解除：サービス提供者により、当該お客様の本サービスを保証期間の途中で終了とすることをいいます。
• 15）保証期間：ムスビー上にて登録機器の取引が「受取完了」となった日が保証開始日となり、保証書に記載された期間までが保証期間となります。なお、保証期間の延長はできません。また、サービス提供者がムスビー上で定める方法にてお客様より解約の手続きを受けた時点、またはサービス提供者が解除した時点で保証期間は終了になるものとします。
• 16）免責期間：本サービスの保証開始日より30日間を免責期間とし、その期間中に発生した故障は本サービスの対象となりません。
• 17）免責金：お客様が本サービスを受ける際に負担する金額をいいます。

3.（本サービス契約の成立）

• 1）お客様がムスビー上で保証の対象となる商品を注文する際に本サービスへの申し込みを行い、サービス提供者がこれを承諾したときに、本サービスの利用に関する加入契約（以下「本サービス契約」といいます。）が成立します。
• 2）本サービスへの加入は、登録機器の注文と同時に申し込みがあった場合にのみ限定し、注文後の本サービスへの加入は認められません。
• 3）サービス提供者が、当該お客様との間で本サービス契約の締結を承諾しなかった場合は、本サービス契約は成立しません。
• 4）本サービスの保証開始日までに有効なクレジットカードのご登録をいただけない場合、本サービスのお申込みはキャンセルとなります。

4.（保証内容）

• 1）保証期間中、登録機器に本サービス規約所定の自然故障又は物損が発生した場合、本サービス規約に基づき、サービス提供者が修理サービスを提供します。ただし、自然故障や物損が発生した期間、及び本サービス提供のご依頼をいただいた日が保証期間終了後（本サービスの解約を含む）及び免責期間中の場合は、その限りではありません。
• 2）本サービス提供のご依頼は、故障発生から10日以内にご連絡ください。10日を過ぎてからご連絡いただいた場合には、本サービスの対象外となります。
• 3）登録機器に本サービス規約所定の自然故障又は物損が発生した場合、本サービス規約末尾の「クロネコスマホ安心保証（中古スマホプラン）サービス窓口（0120-984-872）」にご連絡いただき、本サービスの提供をご依頼下さい。ご依頼は電話でのみ受け付けております。又、お客様ご本人様から受けた連絡のみ受付します。
• 4）登録機器のプログラムやデータは、お客様においてバックアップを行って頂き、記録媒体、SIMカード、純正でない部品及び付属品は、事前に登録機器から取り外して下さい。
• 5）本サービスを提供するにあたり、サービス提供者から回収キットをお届けいたしますので、お客様は回収キットを用いてサービス提供者の指定先へ故障した登録機器をお送りください。その際に、交換機器や貸出機をご提供することはありません。
• 6）本サービス提供にかかる宅急便の往復の送料は保証料金に含まれます。ただし、本サービスの対象外となる故障等にて、本サービスのご依頼をされた場合には、キャンセル料をお支払いいただく必要が生じます。
• 7）回収キットのお届けから10日を経過してもお客様から当該登録機器を送付いただけない場合、本サービス提供の依頼はキャンセルとなります。キャンセルとなった際、サービス提供者は、お客様に対してキャンセル料を請求することがございます。また、キャンセルとなった方から再度サービス利用のご連絡を受けた場合、サービス提供者は、サービス提供を行わないことがございます。
• 8）登録機器の機種や状態にかかわらず、サービス提供者の判断にて修理または交換の対応を選択いたします。修理の場合には、サービス提供者が任意に選定した修理業者にて修理するものとします。これについて、お客様は予め異議なく承諾するものとします。
• 9）修理を行う場合には、お客様が指定する部分のみを修理することはできません。修理業者の基準にて修理を行います。
• 10）修理後は、正規修理サービス店舗での修理ができなくなる可能性があります。
• 11）提供する交換機器は、機種・状態・OSバージョン等が登録機器と異なることや、軽微な傷や消耗があることがあります。これについて、お客様は異議なく承諾するものとします。
• 12）本サービスの提供により交換依頼された登録機器の所有権は、当該交換機器の提供と引き換えに、サービス提供者に移転するものとし、サービス提供者は、事後かかる登録機器をお客様に返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することが出来るものとします。
• 13）交換機器が万が一動作しなかった場合には、お届け日より1週間以内に「クロネコスマホ安心保証（中古スマホプラン）サービス窓口」に再度ご連絡下さい。サービス提供者にて、別の交換機器を無償交換にてお届けします。その際には先にお届けした交換機器を、サービス提供者が指定する宛先にご返送ください。サービス提供者より提供した交換機器の初期不良にかかる送料等の費用は、サービス提供者にて負担いたします。
• 14）前項について、お届け日より１週間経過後に動作不良に関するお問い合わせを頂いた場合、また、保証期間が終了した場合（本サービスの解除を含む）、無償による交換対応は出来ません。
• 15）本サービスを提供する際、サービスの提供回数により、お客様に所定の免責金をご負担いただきます。免責金の金額は、1回目の保証提供時は1,100円（税込）、2回目は3,300円（税込）、3回目以降はサービス提供者が提示する実費となります。
• 16）本サービスは、登録機器をムスビーで購入した際の税込商品売価を保証上限金額とし、保証上限金額まではサービス範囲内として、本サービス規約にて定める費用で修理又は交換対応を行います。保証上限金額を超過した分については、別途お客様にご負担いただきます。
• 17）本サービス提供後に、故障事由が保証の対象とならない内容に該当するとサービス提供者が判断した場合には違約金を請求できるものとし、お客様はサービス提供者から請求された金額を支払う必要が生じます。

5.（サービス利用者のデータに関するバックアップ責任）

• 1）お客様において必ずバックアップを実施した後、本サービスの提供をご依頼下さい。また、バックアップ実施後、お客様においてお客様固有のデータまたはプログラムを削除した上で、登録機器をご送付下さい。
• 2）本サービスの提供にあたり、回収させて頂いた登録機器のお客様の固有のデータやプログラムは、消去させていただきます。登録機器にお客様固有のデータまたはプログラムが格納されていた場合でも、サービス提供者は、そのデータ又はプログラムに関して発生しうる損害について一切責任を負いません。なお、格納されていたデータまたはプログラムが流出した場合においても、サービス提供者は損害賠償の責を負わないものとします。

6.（サービス利用の停止）

次の場合、本サービス提供の受付を保留するものとします。

• 1）サービス提供者またはサービス提供者が提供するサービスの利用において、過去に不適切な利用があったことが確認された場合。
• 2）お客様情報や登録機器情報の内容に疑義がある場合。
• 3）その他、故障症状の申告内容に疑義がある場合。

7.（初期不良）

初期不良やリコール等の理由により、登録機器に対する交換品がサービス提供者から提供された場合は、登録機器の製造番号の変更手続きを行いますので、ムスビーのマイページよりIMEI変更のお手続きをして下さい。本条に基づく変更手続きが行われなかった場合、保証を受けられなくなることがありますのでご注意下さい。また、交換品が提供された場合においても、本サービスの保証期間は変更されません。

8.（保証対象外の費用等）

次に挙げる事柄は、本サービスの対象となりません。お客様のご負担となります。

• 1）本サービスの提供において、登録機器にお客様よりご指摘頂いた故障等の現象が再現しない場合の返送および返却に要する費用。
• 2）本サービスの提供にかかる費用以外の費用。
• 3）本サービス規約第9条に該当する場合に発生する費用。
• 4）本サービスの受付時に、必要がないものをお送り頂いた際の処分や返却に要する費用。または必要な物をお送り頂けなかった際の追加の送料。
• 5）本サービスの対象外となる故障等にて、本サービスの提供をご依頼された場合に発生した費用の実費。

9.（保証の対象とならない場合）

次の各号のいずれかに該当するとサービス提供者が判断した場合は、本サービスの対象外とします。

• 1）登録機器の故障等の原因が以下のいずれかに該当する場合。
  • (1)お客様の不適切な使用または不適切な維持および管理。
  • (2)お客様による喧嘩その他の暴力行為等の社会性に反する行為。
  • (3)サービス提供者の指定する業者以外の者による登録機器の修理、分解、改造、解析等。
  • (4)お客様による故意または重過失。
• 2）登録機器の故障等が次のいずれかの事由により生じた場合。
  • (1)火災、地震、噴火、津波、洪水、竜巻、地殻変動、地盤沈下等の天災。
  • (2)戦争、外国の武力行為、内乱、労働争議、騒じょう、テロリズム行為その他これらに類似の事変または暴動。
  • (3)核燃料物質（使用済み燃料を含みます。以下同様とします）、放射能その他の有害物質による事故ないし汚染。
  • (4)自然の消耗、摩滅、さび、かび、変質、変色その他の損耗。
  • (5)登録機器の表示装置パネル及びバックライトの経時による劣化（輝度の低下、フォーカスの劣化、ピクセル抜け、蛍光体の焼き付け等）。
  • (6)上記(1)から(5)に掲げる事由以外の不可抗力。
• 3）コンピューターウイルス、登録機器に格納されたソフトウェアのバグ、ソフトウェアのインストールや設定による障害に起因する故障等。
• 4）登録機器のオプション製品、バッテリー、ACアダプタ、SDカード類、SIMカード類、保護シート等、購入後追加された付属品ないし部品（メーカー純正品を含む）の故障等、またはこれらの付属品ないし部品に起因する故障等。
• 5）メーカーが登録機器のリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる登録機器の故障等。
• 6）登録機器の使用上支障のない外観のキズ、症状の出ない不良等。
• 7）登録機器の故障または破損に起因して他の接続機器（ソフトウェアを含む）に生じた故障等。
• 8）紛失または盗難、国その他公的機関等による没収、差押えによる場合等、お客様の手元に登録機器がない場合。
• 9）故障した機器が、登録機器であることを確認することが困難である場合。
• 10）技適マークが付与されていない機器、又は、海外輸入品である場合。
• 11）保証期間が終了した後（本サービス契約の解除を含む、以下同じ）に故障等が発生した場合、または保証期間が終了した後に故障等のご連絡がなされた場合。
• 12）お客様が申告した故障症状が、サービス提供者にて保証対象と判断できない、または再現確認ができない場合。
• 13）お客様本人以外からのご連絡の場合（但し、やむを得ない事情により、家族・または正式な代理人からの申請手続であり、それが証明された場合を除く）。
• 14）所定の申込み手続が完了していない場合。
• 15）本サービス申込み時点で、登録機器に故障が顕在化していた、又は具体的に発生していた可能性がある場合。
• 16）登録機器がネットワーク利用制限等の不適切な状態にない、またネットワーク利用制限が発生していた場合。
• 17）本サービス以外の保証（製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等）及び保険の制度が適用される場合、または第三者により補償される場合。

10.（支払に関する条件等）

保証料金等の支払方法その他支払に関する条件は、お申込み時にサービス提供者が指定するところによります。

11.（保証料金の損害保険充当）

• 1）サービス提供者は、保証料金を原資として、損害保険会社(損害保険ジャパン日本興亜株式会社)と保険契約を締結し、本保証を運用しております。本保険契約の締結履行、保険金請求手続その他に関し、YTCへ委託することについてお客様より事前にご同意いただいているものとし、何ら異議を述べないものとします。これに基づき、前述の手続はYTCが行います。
• 2）YTCは、お客様に対して本サービス規約に従い本サービスを提供し、保険契約に基づき保険会社より受領する保険金を当該サービスに係る費用等の支払いに充てる仕組みとなっております。その為、故障の発生状況によりお客様に対しても、保険会社からの調査が入る場合がございます。

12.（個人情報の取扱い）

• 1）サービス提供者は、本サービスの利用にあたりお客様がサービス提供者に提供した情報及びサービス提供者に提供した情報のうち、当該お客様個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます。）につき、以下の利用目的の範囲内で取扱います。お客様は、サービス提供者の間で、本サービスに関連してお客様がサービス提供者それぞれに提供した情報を確認しあうことを同意するものとします。
  • (1)本サービスを提供すること。
  • (2)本サービスの向上を目的として、電子メール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること。
  • (3)本サービスの向上を目的として、お客様における電子メールの開封状況、サービス提供者のWebページの閲覧状況、その他利用者における本サービスの利用に関する情報を収集し、分析すること。
  • (4)個人情報の取扱いにつき、個別にお客様の同意を得るために、当該お客様に対し電子メール、郵便、電話等により連絡すること、および当該同意を得た利用目的に利用すること。
  • (5)サービス提供者がお客様に対する本サービスの実施を終了した場合でも、前各号に定める利用目的の範囲内において個人情報を利用すること。
• 2）サービス提供者は前項に定める利用目的のために必要な範囲で、個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
• 3）サービス提供者は、「個人情報の保護に関する法律」において特に認められている場合および本サービス規約に定める場合を除き、個人情報につき、本条に定める以外の利用目的で取り扱い、または本条に定める以外の第三者に開示、提供することはありません。
• 4）本保証の履行に伴うリスクを対象とする損害保険会社との間の保険契約の締結により、保険会社に個人情報を提供することがございます。

13.（本サービスの利用中止）

お客様が本サービスのご利用を途中で中止した場合であっても、サービス提供者は、お支払い頂いた本サービス料金その他の代金を返金いたしません。

14.（本サービス契約の終了等）

• 1）次の場合、本サービス契約は終了するものとします。
  • (1)保証期間が終了した場合。
  • (2)お客様が本サービスの解約をサービス提供者所定の方法に基づき申し入れた場合。
  • (3)お客様がムスビー会員でなくなった場合。
  • (4)サービス提供者が本サービスの提供および運営を終了する場合。なお、その場合には終了の6ヶ月前にムスビーのサイト上にて通知するものとします。
• 2）お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、サービス提供者は、お客様に何らの催告を要せず、直ちに本サービス契約を解除することができるものとします。この場合であっても、お支払い頂いた保証料金その他の代金の返金は行いません。
  • (1)本サービス申込み時に虚偽の事項が申告されていたことが判明した場合。
  • (2)本サービス申込み後、保証開始日までに有効なクレジットカードの登録がムスビー上で為されない場合、または、登録済のクレジットカードが無効となった場合。
  • (3)保証期間終了前に第三者に対し登録機器を贈与、または譲渡されたことが判明された場合。
  • (4)第6条に定める状態が一定期間続いた場合。
  • (5)本サービス規約または利用条件等に違反した場合。
  • (6)本サービスの運営を妨げる行為を行った場合。
  • (7)他者になりすまして本サービスを利用した場合。
  • (8)サービス提供者が事前に承認した場合を除き、本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合。
  • (9)法令に反する利用、または公序良俗に反する利用を行った場合。
  • (10)その他サービス提供者が不適切と判断した行為を行った場合。
• 3）前項のいずれかの行為をお客様が行ったことにより、サービス提供者が損害を被った場合、サービス提供者は、お客様に対し当該損害の賠償を請求することがあります。

15.（反社会的勢力等の排除）

• 1）お客様は、自らが次の各号に記載する者（以下「反社会的勢力等」といいます。）に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
  • (1)警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
  • (2)資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
• 2）お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
  • (1)詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
  • (2)違法行為または不当要求行為
  • (3)業務を妨害する行為
  • (4)名誉や信用等を毀損する行為
  • (5)前各号に準ずる行為
• 3）サービス提供者は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何らの催告なしにただちに本サービスの提供を中止することが出来るものとします。尚、その場合といえどもサービス提供者は、お支払いいただいた保証料金その他の代金を返金いたしません。

16.（損害賠償）

お客様は、本サービスに関して、サービス提供者又はその業務委託先の責に帰すべき事由により損害を被った場合、現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、責めに帰すべき事由の認められるサービス提供者又は業務委託先に請求出来るものとします。ただし、故意又は重過失がある場合を除きます。

17.（合意管轄）

本サービスに関するお客様とサービス提供者の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

サービス提供者：ヤマト運輸株式会社および販売者
お客様窓口（クロネコスマホ安心保証サービス窓口）
0120-984-872 フリーダイヤル
受付時間：　10：00〜18：00（年中無休）