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中古スマホの購入に関するアンケート調査を実施しました。

2018-07-12

ムスビーでは、2018年5月24日〜6月24日の間にムスビーで中古スマホを購入いただいた方に
中古スマホの購入に関するアンケート調査を実施し、783名の方にご回答いただきました。
ご協力いただきありがとうございました。

アンケート結果は以下の通りです。

  • Q.中古端末を購入したことはありますか?
    (ムスビー以外での買い物も含む)

  • Q.現在契約中の回線を教えてください。

  • Q.今後、回線を乗り換えるご予定はありますか?

  • Q.中古端末を購入しようと思った理由は何ですか?

  • Q.商品を選ぶ際に重視した点は何ですか?

  • Q.今回購入した端末は誰が使いますか?

  • Q.実際に商品を受取った感想をお聞かせください。

  • Q.今まで使っていた端末はどうしますか?

また、 ムスビーのサービス向上のためのご意見、ご要望をいただきました。
その中でも特に多くいただきましたご意見・ご要望をいくつか紹介、回答させていただきます。

≪良かった点≫(実際の感想より一部抜粋)
  • ・この度はお世話になりました。安心して購入することができました。またの機会の際にはよろしくお願いします。
  • ・とっても取引がスムーズで、安心して購入することができました。
  • ・結構素早い対応でした。利用が初めてでしたので不安はありました。でも、送られて来て商品を見て納得とお得感がありました。
≪ご意見・ご要望など≫
  • ・注文ボタンを押す前の画面でも事務手数料を明記してほしい
    → 商品詳細画面に事務手数料込みの金額を表示するよう変更致しました。
  • ・商品一覧に「soldout」の商品を長い間表示しないでほしい
    → 「soldout」商品の表示期間を変更致します。(7月中にリリース予定)
  • ・注文しようとしている機種が持っているSIMカードに対応しているのか分かるようにしてほしい
    → アンケート結果からも格安SIMユーザーの利用が増えており、対応が必要と考えております。 今後の実装に向けて準備を行っております。
  • ・出品者の口コミや評価システムがあると安心して買い物ができる
    → 他のサイトでも多く採用されており、買い手様の安心に繋がるシステムですので、検討させていただきます。
  • ・受取完了連絡の期限を延ばしてほしい
    → 売り手様への商品代金お支払いのタイミングにも影響しますので、慎重に検討させていただきます。
  • ・商品画像の枚数を増やしてほしい
    → 検討させていただきます。
  • ・商品説明欄の情報を増やしてほしい、書き方をある程度統一してほしい
    → ムスビーには法人と個人の売り手様がおります。 サイト内でも、商品情報を詳しく記載いただくことを推奨しておりますが、 個人の売り手様にも気軽に出品いただけるよう、フォーマットはある程度自由にしております。

その他、非常に多くのお褒めの言葉やご意見、ご要望をいただきました。
ムスビーでは、皆様のご意見を参考により良いサイト作りを目指していきます。
また、お問合せフォームからのご意見・ご要望もお待ちしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。