FAQ よくある質問
商品を探す
商品検索で画像を非表示にしたい・画像を表示したい
商品検索ページ上部の【表示形式】を変更すると画像の表示・非表示の切り替えができます。
タイトルのみ：商品名と商品売価が表示されます。
タイトルと画像：商品名、画像、商品売価が表示されます。
価格順に並べ替えたい
商品は新着順に並んでいます。価格順に並び替えたい時は、商品検索ページ上部の【並べ替える】を「価格順」にして下さい。
ショップ出品商品を優先的に見たい
個人出品商品を優先的に見たい
商品は新着順に並んでいます。ページ上部の【並べ替える】で変更できます。
ビジネス会員出品商品を優先：「ショップ優先」を選択して下さい。
個人会員出品商品を優先：「個人優先」を選択して下さい。
複数の商品を比較したい
商品検索ページでお気に入りの商品を比較することができます。
【使い方】
（1）お気に入りの商品があったら、比較ボックスにチェック
（2）チェック後、一覧の上下どちらかの「比較のためにチェックした商品を保存」をクリック
（3）複数の商品で（1）〜（2）を繰り返します
（4）「保存した商品だけを見る」をクリックすると、チェックした商品のみ一覧に表示されます
アイコンの意味が知りたい
商品状態やセールスポイントがアイコンで表示されています。
【アイコンの説明表】 
在庫を確認したい
在庫確認はご注文後となります。注文前に在庫の確認はできませんのでご了承下さい。
売り手に質問したい
ご注文時、「売り手へのメッセージ」欄に質問を入力して下さい。注文前の質問は受け付けておりませんのでご了承下さい。
出品禁止商品を見つけた
出品禁止商品を発見した場合は、お問合せフォームからサービスカウンターへ商品名をご連絡下さい。
注文
送料や消費税の取扱いは？
サイトに表示されている商品売価に、送料・消費税が含まれています。
登録住所以外の住所に送りたい
注文時の発送先入力フォームで、送付したい住所・連絡先へ変更できます。
到着日または時間を指定したい
ご注文時、「配送希望条件」を入力する欄がありますので、ご希望がある場合は入力して下さい。但し、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承下さい。
キャンセルはできますか？
注文後、入金前まではキャンセルが可能です。マイページ[取引中リスト]から、キャンセルの手続きをして下さい。尚、一度キャンセルされた商品は、再注文できませんのでご注意下さい。また、キャンセル手続きをせず、無断キャンセルを繰り返した場合、ご利用をお断りする場合があります。
個人情報が取引相手に開示されることはありますか？
ムスビーは売りたい方と買いたい方の売買システムを提供しており、取引相手双方の開示が前提となっています。
〔買い手情報（発送先）について〕
入金確認後、発送先情報としてご登録の「氏名」「住所」「電話番号」を売り手に開示致します。開示期間は売り手の「発送完了連絡」までです。
〔売り手情報について〕
●売り手が個人の場合
弊社入金確認後で買い手より開示請求があった場合に限り、「氏名」「住所」「電話番号」を買い手に開示致します。開示期間は開示日より3日間です。
●売り手がビジネス会員の場合
各商品ページで[特定商取引法に基づく表示]を掲載しています。売り手情報についてはそちらからご確認下さい。
※取引相手の開示は売買当事者間のみ有効で、相手方の許可なく第三者へ開示する事を禁止します。許可なく開示した場合、相手方より損害賠償請求を受ける可能性があります。
在庫連絡〜入金
在庫連絡が届かない
在庫状況は、注文から24時間以内（ビジネス会員出品商品は72時間以内）にメールでご連絡しますので暫くお待ち下さい。期間内に売り手から連絡がない場合は、「在庫なし」として注文はキャンセルとなります。
注文した商品を確認したい
マイページ[取引中リスト]で、注文した商品を確認できます。
発送先を変更したい
ご入金前までは発送先の変更が可能です。マイページ[取引中リスト]から変更して下さい。
入金期限はいつ？
ご入金期限は下記の通りです。在庫連絡が届いた後にお支払下さい。
個人会員出品の場合：注文から2日後の午後3時
ビジネス会員出品の場合：注文から4日後の午後3時
支払方法を変更したい
注文時に選択した支払方法からの変更は自由です。ご都合の良い方法でお支払下さい。
入金期限を過ぎた場合はどうなりますか？
「入金なし」としてキャンセルになります。その場合、同一商品は再注文できませんのでご注意下さい。また、キャンセル手続きをせず、無断キャンセルを繰り返した場合、ご利用をお断りする場合があります。
複数注文した場合の支払いはどうすれば良い？
お支払はお取引き毎にお手続き下さい。
代引きは使えないの？
代金引換便はお取り扱いしておりません。ご了承下さい。