FAQ よくある質問
会員登録について
お金はかかりますか？
会員登録・出品料・出品オプション（アイコン利用）・モバイル利用料は全て無料です。
フリーメールでも利用できる？
メールが受信できる状態のアドレスなら、ご利用可能です。
クレジットカードや銀行口座の登録は必要？
会員登録時は、クレジットカード・銀行口座の登録は必要ありません。
売り手にはお取引開始後、代金受取用口座をご登録いただきます。
また、買い手がお支払にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード番号を入力していただきます。
尚、口座情報・クレジットカード情報は、お取引の相手方には通知されません。
年齢制限はありますか？
満18歳未満の方はご利用いただけません。また、満18歳以上、20歳未満の方は、保護者（法定代理人）の許可が必要となります。
家族で同じメールアドレスを使えますか？
メールアドレスの重複はできません。ご家族でご利用の場合は、別のアドレスでご登録下さい。
法人・個人事業主でも登録できますか？
法人・個人事業主の方や、特定商取引法に基づく表示が必要な事業者の方など、たくさん出品したい方は、ビジネス会員のお申込をお薦めします。追加料金不要で一括出品サービス・「特定商取引法に基づく表示」の自動表示サービス・月2回のお支払など、ビジネス会員限定のサービスが受けられますので、是非お申込下さい。ビジネス会員登録をご希望の方は、ビジネス会員ご案内ページをご確認下さい。
尚、個人でご登録のお客様でも、特定商取引法上の「販売業者」に該当する場合、「特定商取引法に基づく表示」が義務付けられています。詳しくは特定商取引法に基づく表示についてをご確認下さい。
会員登録を解除したい
マイページ[会員情報変更]からお手続き下さい。尚、掲載中の商品がある場合や、取引中は会員登録は解除できません。また、解除された場合、次回ご利用いただく場合は再登録が必要になります。
登録画面について
ユーザ登録画面から先に進めない
入力項目に不備があり、エラーが発生していませんか？エラーが出た場合は該当項目を修正し、再度確認画面へお進み下さい。
アドレス確認メールが届かない
プロバイダ・メールソフトにて、迷惑メール等の受信制限が設定されている可能性があります。support＠musbi.netからのメールが受信できるように設定を解除して下さい。尚、設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが最初から再度ご登録下さい。
携帯からのユーザ登録方法は？
PCサイトの会員登録時に、携帯アドレスとパスワードも同時に登録ができます。
また、PCサイトで登録済みの方は携帯アドレス登録フォームで携帯アドレス追加手続きができます。
携帯サイトのみ利用希望の方は、お手持ちの携帯から、【ムスビーモバイル】にアクセスして下さい。尚、携帯サイトでPCアドレスの登録はできません。携帯アドレスにURLを送る
QRコード対応機種の方はこちらのQRコードをご利用ください。
職場の住所で登録してもいいの？
ご登録は、ご自宅の住所でお願いします。商品の発送先は注文時に変更できます。ご登録内容が正しくないと認められた場合、ご売却代金をお支払できない事やご利用をお断りする事があり、ご利用に支障が出ますので正しい内容でご登録下さい。
住所、電話番号の変更手続方法は？
マイページ[会員情報変更]からお手続き下さい。
登録氏名・生年月日を間違た場合の手続方法は？
サービスカウンターにて変更を行います。ログイン後のお問合せフォームから、正しい氏名・生年月日をお知らせ下さい。
アドレス確認メールのURLからアクセスすると「不正なコードです」と表示される
URLが途中で改行されている可能性があります。
（１）アドレス確認メールに記載のURLを全てコピー
（２）画面のアドレスバーに貼り付け
（３）Enterキーで確定
の手順で、再度アクセスをお試し下さい。
パスワードについて
パスワードを変更したい
マイページ[会員情報変更]からお手続き下さい。
パスワードを忘れた
パスワードをご登録のアドレス宛にお知らせします。 パスワードを忘れた方からお手続き下さい。尚、携帯用パスワードは、【ムスビーモバイル】からお手続き下さい。
携帯アドレスにURLを送る
「パスワードを忘れた方」でエラーが出る
ご登録いただいた際の「生年月日」「郵便番号」に誤りがある可能性があります。お問合せフォームからご登録の「氏名」「生年月日」「郵便番号」をご連絡下さい。
ログインについて
ログインができません
（1）会員登録はお済みですか？
アドレス確認メールから専用URLにアクセスし、ログインするまで会員登録は完了になりません。アドレス確認メールが届いていない場合、登録メールアドレスが間違っている可能性がありますので、お手数ですが最初から再度ご登録下さい。
（２）全角で入力していませんか？
ID・パスワードは半角英数字で入力して下さい。
