特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者 HL JAPAN SERVICES TRADING株式会社 (エイチエルジャパンサービシズトレーディングカブスキカイシャ)
店舗名 HL MOBILE (エイチエルモバイル)
運営責任者 HOANG CAOLUONG (ホアン カオルオン)
所在地 〒556-0005
大阪市浪速区
日本橋4-10-12
連絡先 お問い合わせフォームよりお問合せ下さい。
販売価格 商品毎に表示(送料:発払い)
※なお、買い手様都合により商品が返送された場合、往復送料を買い手様負担とし再発送させていただきます。
お届け時期 入金後2営業日以内に発送します。
商品の隠れた瑕疵に
関する販売業者の責任
(不良品について)
■初期不良の対応について

・商品到着後7日以内(土日祝を含む)に必ずご連絡ください。

・返送商品到着後、当社にて端末の状態を確認いたします。

・状態確認後、代替品との交換またはご返金にて対応いたします。

★交換・返金の手続きは、商品到着後7日以内のご連絡分が対象となります。


▼以下の場合は、保証および返品・交換の対象外となります。

1.破損・事故・水濡れ等
落下による破損、火災、水濡れ、水没、盗難などのトラブル。

2.改造・不正使用・アプリ関連の不具合
改造や不正アプリの使用による動作不良。

3.ウイルス感染による不具合
購入後のウイルスやマルウェア感染による問題。

4.消耗品・パーツの経年劣化
バッテリー等の消耗品は保証対象外です。

5.OSやアプリ起因の制限・不具合
OSの仕様、バージョン、アプリの使用制限などに起因する問題。

6.IMEI番号の不一致
販売登録データとの一致が確認できない場合。

7.付属品の不足による対応について
付属品に欠品がある場合は、保証および返品・交換の対象外となります。

8.事前説明済みの外観や状態についての問題
傷・汚れ・使用感・ドット抜けなど、商品ページに記載済みの項目については対応できません。

9.確認不可の動作不良
再現や原因の特定ができない不具合。

10.性能差・仕様起因の不具合
機種の性能差やOSバージョンに起因する動作不良。

11.「思っていたのと違う」といった主観的な理由
外観や色味、利用目的が合わない、期待していた使い勝手と違う等は対応できません。

12.キャリア契約・料金プランに起因する問題
契約内容や料金プランのトラブルは、各キャリアショップへご相談ください。

13.未対応SIMカード使用による不具合
キャリア・メーカーが動作保障していないSIMの使用による問題。

14.操作性以外の理由による保証外
操作性に問題がない場合の不具合は対象外となります。

15.販売・購入履歴不明の場合
購入履歴が確認できない場合も保証対象外です。

※なお、クーリングオフ制度は適用できません。
返品特約 ■発送前の検品には万全を期しておりますが、もし商品に不具合などがございましたら、返品・交換などの対応をさせていただきますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

■当店の商品はクーリングオフ制度の適用対象外となっております。

■ネットワーク利用制限が「◯」、「−」から「×」に変わった、または遠隔ロックにより使用不可となった端末については、以下の対応をいたします。

・購入日から半年以内:代替品との交換、または全額返金

・購入日から半年〜1年未満:75%返金

・購入日から1年〜1年半未満:50%返金

・購入日から1年半以上:25%返金

ご購入日からの経過期間に応じて、円滑な対応をいたします。

★返金を承る際、ご購入時およびご購入後にお客様が弊社以外に支払われた費用(事務手数料、SIMロック解除費用、バッテリー交換費用等)は対象外となり、補償いたしかねます。
申込の有効期限 ムスビー所定の入金期限と同一となります。
入金期限までにご入金がなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
お支払方法及び、
販売価格以外に
必要な料金・消費税
お支払い方法はクレジットカード、コンビニエンスストア、PayPay、インターネット振込、ATM支払をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
※売り手様によってはPayPayをご利用いただけない場合がございます。

販売価格以外に必要な料金は以下の通りです。なお、商品にかかる消費税は販売価格に含まれています。
1.事務手数料
価格 事務手数料
(税込・取引毎)
1円
〜10,000円
330円
10,001円
〜30,000円
550円
30,001円以上 ご注文代金の
3.3%
2.クレジットカード分割手数料(クレジットカードで分割払いを選択された場合のみ)
3.振込手数料・送料など
買い手様都合により発生した振込手数料や送料などの諸費用は買い手様にご負担いただきます。
トラブル時の
ムスビーサポート
について

以下のいずれかに当てはまる場合は、当該取引をキャンセルとし販売価格・事務手数料を返金させていただきます。

  • ・商品の発送期限内に「発送完了連絡」がされておらず、「発送完了連絡」がされるまでにムスビーへログインの上、お問合せフォームからキャンセル希望の旨をご連絡いただいた場合。
  • ・届いた商品に問題があった、異なる商品が届いたなど、ムスビー利用規約第19条第2項に違反していることについて、商品到着から48時間以内にお問合せフォームからご連絡をいただき、お問合せ内容の事実確認できた場合。

※ご入金後の買い手様都合によるキャンセルはお受けできません。

※ただし、ムスビーのお取引中につきましては、ムスビー利用規約と相違する場合、同規約の返品に関する定めを優先させるものとします。
https://www.musbi.net/terms/