特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者 株式会社ティーズオフィス (ティーズオフィス)
店舗名 イエスモバイル (イエスモバイル)
運営責任者 高瀬伸一 (タカセシンイチ)
所在地 〒224-0007
横浜市都筑区
荏田南一丁目11番23号
連絡先 045-550-7070
販売価格 商品毎に表示(送料:発払い)
※なお、買い手様都合により商品が返送された場合、往復送料を買い手様負担とし再発送させていただきます。
お届け時期 営業日12時までの入金確認で当日発送します。
不良品 ■初期不良について

商品到着後、初期不良があった場合、弊社にてご返金または同等品と交換させて頂きます。
初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます。

初期不良での交換の際、以下の商品は対象外とさせて頂きます。
1. 商品に不良が確認できない場合
2. 商品説明に記載のある傷、汚れ、動作不良の場合。
3. 商品の受け取り後7日以上経過している
4. 付属品等が購入時の状態から欠品している場合

■保証・返品について

「ネットワーク制限保証」の保証は、商品注文日より2年間とさせて頂きます。
「利用制限」となった場合、1週間以内に当店宛へ着払いでご返送ください。
その際の返金額は次の通りです。
 ご注文日より1ヶ月未満:全額
 ご注文日より1〜6ヶ月間:ご購入代金75%
 ご注文日より6〜24ヶ月間:代金50%
返品 ■保証の内容

製品の保証期間内に、通常方法での使用中に故障が発生した場合、商品を無償で修理または交換いたします。該当の商品の生産が終了している等の理由で交換ができない場合は同等品との交換となる場合があります。

■保証期間

スマートフォン、スマートウォッチの保証期間は、ご注文日から12か月です。
イヤフォン、電源アダプタ、USBケーブル保証期間はご注文日から6か月です。
スマホケース、スマートフォンに貼付け済みの液晶保護フィルムは、保証の対象外です。

■保証書

保証書は、発行いたしません。当店のご注文記録にて保証対象商品であることを確認させて頂きます。

■保証の対象とならない場合

保証期間内でも以下の事項に該当する場合は保証対象とはなりません。
 製品購入日の確証が出来ない場合
 オペレーティングシステムのメジャーバージョンをアップデートした場合(例: Android 10 -> 11)
 衝撃を受けた、水没した、高温状態に放置または使用した場合
 製品内部に水が入ったことにより発生した故障や損壊。
 自ら行った分解や改造により発生した故障や損壊
 落下や外部からの圧力により発生した故障や損壊
 指定の充電器を使用しなかったことにより発生した故障や損壊
 製品の正常な使用において発生した自然な摩損、汚れ、擦過痕、さび等
 商品の外装に傷やひび、割れがある場合

■保証を受ける方法

メールまたは電話で、お客様のお名前、ご購入日、ご注文番号、商品名、初期不良と思われる症状をご連絡ください。
メールアドレス: yesmobile@tsoffice.co.jp
電話: 045-550-7070
当店で保証の対象と判断した場合は、修理・交換の方法についてお知らせします。
申込の有効期限 ムスビー所定の入金期限と同一となります。
入金期限までにご入金がなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
お支払方法及び、
販売価格以外に
必要な料金・消費税
お支払い方法はクレジットカード、コンビニエンスストア、PayPay、LINEPay、インターネット振込、ATM支払をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
※売り手様によってはPayPayをご利用いただけない場合がございます。

販売価格以外に必要な料金は以下の通りです。なお、商品にかかる消費税は販売価格に含まれています。
1.事務手数料
価格 事務手数料
(税込・取引毎)
1円
〜10,000円
330円
10,001円
〜30,000円
550円
30,001円以上 ご注文代金の
3.3%
2.クレジットカード分割手数料(クレジットカードで分割払いを選択された場合のみ)
3.振込手数料・送料など
買い手様都合により発生した振込手数料や送料などの諸費用は買い手様にご負担いただきます。
トラブル時の
ムスビーサポート
について

以下のいずれかに当てはまる場合は、当該取引をキャンセルとし販売価格・事務手数料を返金させていただきます。

  • ・商品の発送期限内に「発送完了連絡」がされておらず、「発送完了連絡」がされるまでにムスビーへログインの上、お問合せフォームからキャンセル希望の旨をご連絡いただいた場合。
  • ・届いた商品に問題があった、異なる商品が届いたなど、ムスビー利用規約第19条第2項に違反していることについて、商品到着から48時間以内にお問合せフォームからご連絡をいただき、お問合せ内容の事実確認できた場合。

※ご入金後の買い手様都合によるキャンセルはお受けできません。

※ただし、ムスビーのお取引中につきましては、ムスビー利用規約と相違する場合、同規約の返品に関する定めを優先させるものとします。
https://www.musbi.net/terms/